フォトリーディング １３９冊目図書館で借りた本たまたま目についたんだったかな、、、（詳細は忘れましたリッツカールトンで学んだサービスの考えを書かれています。私も一応サービス業なので顧客満足というキーワードについては、 たまに考えたりしますが…
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