フォトリーディング 95冊目図書館で借りた本マインドマップのセミナーを受けたときに、 参加者の一人がCS（顧客満足）のコンサルをやってるって話になって、 そのとき話題に上がった本。J.D.パワーってどっかで聞いたなぁと思ったら、 顧客満足の調査をやっ…